Questions fréquentes
Démarrer
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Votre espace est prêt quelques minutes après la confirmation de votre adresse email. L'assistant de démarrage vous guide : logo, agences, numérotation, invitation de l'équipe.
Peut-on reprendre nos données ?
Oui : clients, sites, contacts, équipements, fournisseurs, stocks, bouteilles, contrôles d'étanchéité et contrats s'importent depuis un tableur, avec un aperçu et un rapport d'erreurs avant validation.
Quels navigateurs et quels téléphones ?
Les navigateurs récents (Chrome, Edge, Firefox, Safari). L'application mobile fonctionne sur Android 8 et iOS 16 ou plus récents.
Où trouver l'application mobile ?
Elle est en cours de publication sur Google Play et l'App Store. Les techniciens s'y connectent avec l'adresse de votre espace et leur email.
Fluides
Fluidify remplace-t-il le registre papier ?
Oui : chaque opération est enregistrée avec ses pesées, et les documents officiels de votre pays sont produits automatiquement.
Fonctionne-t-il avec Trackdéchets ?
Oui, en France : les bordereaux BSFF sont créés et suivis depuis Fluidify, avec le compte Trackdéchets de votre entreprise.
Que se passe-t-il si un technicien n'a plus son habilitation ?
L'alerte s'affiche sur son téléphone avant l'opération ; il peut confirmer en connaissance de cause, et le bureau voit l'alerte confirmée.
Compte et données
Où sont hébergées nos données ?
Sur un serveur dédié à votre entreprise, dans un centre de données de l'Union européenne, sauvegardé chaque jour.
Comment se passe le support ?
Par email à contact{'@'}fluidify.app, les jours ouvrés. La disponibilité visée est de 99,5 % par mois hors maintenance planifiée.
Peut-on changer le pays de l'entreprise ?
Non : le pays fixe les règles de l'espace (factures, TVA, fluides). Une entreprise d'un autre pays ouvre son propre espace.